{"id":11,"date":"2025-09-24T18:58:59","date_gmt":"2025-09-24T16:58:59","guid":{"rendered":"http:\/\/renard3dmodelisation.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-15T07:40:12","modified_gmt":"2026-03-15T06:40:12","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/renard3dmodelisation.com\/?page_id=11","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9dition, de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Temps de fabrication : 5 \u00e0 12 jours ouvr\u00e9s selon la complexit\u00e9 du produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison : par Colissimo<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lais de livraison : 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine (hors d\u00e9lais de production).<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi d&rsquo;envoi fourni si disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Frais de port<\/strong><br><br>Calcul\u00e9s automatiquement au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remboursements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsque vous l&rsquo;avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d&rsquo;origine.<\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs types de marchandises ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. Nous n&rsquo;acceptons pas non plus les produits \u00e0 usage intime ou sanitaire, les mati\u00e8res dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.<\/p>\n\n\n\n<p>Articles suppl\u00e9mentaires non retournables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes cadeaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout article qui n&rsquo;est pas dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, qui est endommag\u00e9 ou qui pr\u00e9sente des pi\u00e8ces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 notre erreur.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa r\u00e9ception. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;acceptation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement d&rsquo;origine, dans un certain d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements tardifs ou manquants<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez ensuite votre banque. Un d\u00e9lai de traitement est souvent n\u00e9cessaire avant qu&rsquo;un remboursement ne soit effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces \u00e9tapes et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse {adresse e-mail}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous rempla\u00e7ons les articles uniquement s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Pour un \u00e9change contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 {adresse e-mail} et renvoyez-le \u00e0 {adresse physique}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Si l&rsquo;article \u00e9tait marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat et qu&rsquo;il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un avoir d&rsquo;un montant \u00e9quivalent \u00e0 celui de votre retour. D\u00e8s r\u00e9ception de l&rsquo;article retourn\u00e9, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par courrier.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l&rsquo;article n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat, ou si le donateur du cadeau a fait exp\u00e9dier la commande pour vous l&rsquo;offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez l&rsquo;envoyer par courrier \u00e0&nbsp;: {adresse physique}.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon l&rsquo;endroit o\u00f9 vous vivez, le temps n\u00e9cessaire pour que votre produit \u00e9chang\u00e9 vous parvienne peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d&rsquo;utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Contactez-nous par email pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exp\u00e9dition Frais de port Calcul\u00e9s automatiquement au moment de la commande. Remboursements Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un \u00e9change. 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